Vragen over bestellen

1 Waar kan ik jullie boeken bestellen?

Al onze boeken kunt u eenvoudig bestellen via onze website. U betaalt via iDeal of met een creditcard, en het boek wordt de volgende dag direct vanuit het Centraal Boekhuis naar u toegestuurd. We rekenen geen verzendkosten voor boeken die u via onze website bestelt.
Uiteraard kunt u al onze boeken ook in de boekhandel of via andere webshops bestellen.

Bent u docent en overweegt u om één van onze boeken voor te schrijven aan studenten van uw cursus? Dan kunt u per e-mail een docentenexemplaar aanvragen.

2 Waar bestel ik tests?

Ook om tests te bestellen kunt u onze website gebruiken. Hiervoor is het wel nodig om eerst een account aan te maken. Dit doet u door rechts bovenaan uw scherm op 'Aanmelden' te klikken en de instructies te volgen.
Vervolgens kunt u via de zoekbalk de test van uw keuze opzoeken en in uw winkelmandje plaatsen.

3 Hoe bestel ik een test?

Ga met behulp van de zoekbalk of via 'Tests' in het menu bovenaan de pagina naar de test waarvan u artikelen wil bestellen. Op elke testpagina vindt u rechts het productoverzicht. Deze kunt u aan uw winkelmandje toevoegen, en vervolgens meer artikelen bestellen of rechts bovenaan op uw winkelmandje klikken om de bestelling te voltooien.

In het winkelmandje kunt u de toegevoegde artikelen nog bekijken en wijzigen. Vervolgens klikt u onderaan op 'Ga naar afrekenen' om het gewenste adres te kiezen of toe voegen. Klik daarna op 'Volgende om de betaalwijze te kiezen en weer op 'Volgende' voor een overzicht van uw bestelling.

U hoeft dan alleen nog akkoord te gaan met de voorwaarden en onderaan te klikken op 'Plaats uw bestelling nu' om de bestelling af te ronden. U ontvangt altijd een bevestigingsmail van ons.

Let op: bestelt u voor het eerst een artikel waarvoor kwalificatieniveau B vereist is, dan dient u eenmalig aan te geven of u voldoende gekwalificeerd bent.

4 Wat zijn de verzendkosten op mijn bestelling?

Voor bestellingen van testmaterialen tot €250,00 (exclusief btw) rekenen wij €12,00 verzendkosten. Boven de €250,00 worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Voor bestellingen van boeken worden nooit verzendkosten gerekend.

5 Ik heb een klacht over mijn bestelling

Maak uw klacht a.u.b. eerst aan ons kenbaar per e-mail. Leidt dit niet tot een oplossing dan kunt u uw klacht laten behandelen door het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese commissie. Dit kunt u bereiken via http://ec.europa.eu/odr. Deze mogelijkheid staat open voor alle consumenten die bestellen via de webshop.